Après avoir réservé dans un spa de luxe, nous avons été surpris par le manque de soin de la prestation. Devons-nous payer des frais d’annulation?

Cher Rav,

Nous sommes un couple Oleh Hadash depuis pres de 4 ans,
Ma femme attend le 4eme,

Nous n’avons pas de grand moyens et prenons peu de vacances.

Nous avons chercher un spa dati ce matin (c’est pas mon dada), ca aurait ete la premiere fois.
Nous avons trouve sur internet un spa.
Au telephone, la personne qui nous a vendu la prestation a décrit son spa comme un endroit haut de gamme avec service de haute qualite.
La prestation coute 590NIS plus 10% pour le personnel.

En arrivant, ma femme a ete surprise, la salle etait petite et les places sont separes par des rideaux.
La place n’est pas propre et soignee et la prestation n’est pas digne des grand hotels.

Je peux dire de meme, cependant j’ai moins d’attente qu’elle.

Nous avons voulu annule, apres quelque discussions, le vendeur nous a demande de payer une annulation de 100NIS.
Ce que nous avons fait.

Au telephone lorsqu’on a fait la reservation vers 12:00 pour 17:00, le vendeur n’a pas mentionne de frais d’annulation.

Quelle est ma responsabilite?
Est ce que je dois payer l’entierete de la somme pour dedommager leur entreprise de cette annulation ou bien est ce que je n’etais meme pas oblige de payer ces 100NIS.

Pouvez vous me dire la Halakha stricte et le mesure de piete.

Merci pour votre aide, Kol tuv et merci pour vos cours